香港华耀维修集团是韩国三星手机大中华区唯一指定维修服务商，同时是摩托罗拉、诺基亚、西门子等手机厂商的特约服务商。华耀集团在香港和全国有50多家下属分支机构和多家加盟店，每年公司用于相互之间沟通和相关资料印刷的费用不下于800万元，同时，公司未能充分利用其庞大的客服体系，发挥其办事效率。初期规划中包括公司内部交流系统的建立；客户服务体系的建立；终端销售网络的管理；全面技术支持；物流管理，维修管理，决策支持，动态信息发布系统运行等等。
万户网络在对“三星维修中心”进行充分调研的基础上，提出了全面的电子商务解决方案，计划分五个阶段：
第一阶段，
1） 完成IMEI信息查询，将30,000,000条IMEI信息通过外部信息网，给下属机构，代理商查询。
2） 内部信息交流，内部数据共享，初步实现分公司，代理商，总公司之间的信息畅通。
3） 建立可扩展的硬件设施及网络环境
第二阶段
1） 面向分公司（代理商）的零配件采购
2） 网上定单
3） 零配件物流管理
4） 费用结算及管理
5） 其他配合性的功能
6） 初步的手机维修管理系统
第三阶段
1） 从单个物流中心方式扩展到多个物流中心方式。
2） 完善入库，分拨销售及仓库管理
3） 进一步改善手机维修管理系统
第四阶段（已经完成调研，11月中旬开始项目启动）
1） 建立前台录单系统（本地系统与外部系统结合）
2） 建立各分公司（代理商）的工作平台，保持数据在一定条件下的同步
3） 优化前面三期的程序，提高信息查询速度，信息计算能力。
第五阶段 正在规划中
1） 传真、短信、邮件等通用的信息工具整合在业务办公系统中，提高信息处理效率，节约开支。
2） 增强分析决策的能力
3） 外延到客户关系管理系统中。
随着运用的不断深入，为了吻合业务发展的新需要，三星手机维修中心的功能也将不断改进。
据估算，由于该系统建立和运营，公司每年带来的直接和间接的经济效益超过900万元。万户网络正以先进的网络技术、成熟的解决方案协助华耀集团全面占领信息时代制高点